LEGAL REFERENCE

Buka Halaman Legal 12huat Malaysia

Terma akaun, privasi data, kuki dan akses wilayah untuk 12huat disatukan di halaman ini supaya anda boleh menilai hak dan tanggungjawab sebelum membuka akaun. Kami menulis dasar ini...

Terma akaunPrivasi dataKuki lamanAkses wilayah
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12huat Buka Halaman Legal 12huat Malaysia

Semak Terma Akses Akaun Anda

Dasar legal 12huat menerangkan cara anda boleh mengakses halaman akaun, mengekalkan butiran yang tepat dan menggunakan saluran bayaran Malaysia sebagai sebahagian daripada rekod transaksi yang boleh disemak. Akses hanya dibenarkan di mana undang-undang tempatan membenarkan dan di wilayah yang disokong oleh sistem kami. Kami boleh meminta pengesahan tambahan jika nama akaun, peranti, alamat rangkaian atau corak transaksi memerlukan semakan keselamatan. Rekod berkaitan

Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX digunakan untuk padanan akaun, penyelesaian pertikaian dan jejak audit, bukan untuk mendedahkan data melebihi tujuan yang dinyatakan. Jika terma berubah, kami akan mengemas kini halaman ini dan menandakan bahagian yang relevan supaya anda boleh membaca semula sebelum meneruskan penggunaan akaun.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

SALURAN LEGAL

Hubungi Kami Tentang Isu Legal

Jika anda perlu bertanya tentang terma, data peribadi, kuki, akses akaun atau rekod transaksi, hubungi kami melalui saluran yang sesuai supaya pasukan boleh mengesan konteks dengan cepat. Sertakan nama akaun 12huat, masa...

Borang halaman bantuan Gunakan borang dalam akaun untuk isu terma, kemas kini data atau permintaan salinan rekod. Laluan ini memautkan mesej anda kepada profil 12huat, lalu mengurangkan soalan berulang semasa semakan legal.
E-mel dasar Hantar e-mel jika anda tidak boleh mengakses akaun atau perlu lampirkan dokumen sokongan. Nyatakan subjek legal dengan ringkas, tarikh kejadian dan kaedah seperti Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX.
Sembang akaun Sembang akaun sesuai untuk pertanyaan segera tentang terma semasa, status semakan atau langkah keselamatan. Untuk perubahan data sensitif, pasukan mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum meneruskan apa-apa pindaan.
AMALAN DATA

Lihat Cara Kami Lindungi Hak Anda

Kami mengendalikan dasar legal 12huat melalui proses yang boleh dikesan: data dikumpul untuk akaun, keselamatan, transaksi, pematuhan dalaman dan sokongan pertikaian. Kuki digunakan untuk sesi, pilihan bahasa dan perlindungan log masuk, bukan...

Data akaun

Kami menyimpan nama akaun, butiran hubungan, log masuk dan sejarah perubahan bagi mengenal pasti anda semasa sokongan. Data ini membantu kami menyiasat pertikaian legal tanpa meminta anda mengulang cerita yang sama.

Rekod transaksi

Transaksi Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX direkodkan bersama masa, jumlah dan rujukan sistem. Rekod ini digunakan untuk padanan akaun, semakan pengeluaran dan jawapan bertulis apabila anda mempertikaikan aktiviti.

Kuki dan sesi

Kuki sesi membantu halaman mengenali log masuk anda, menyimpan pilihan asas dan mengesan aktiviti luar biasa. Anda boleh mengurus tetapan pelayar, namun sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan untuk kekal aktif.

Keselamatan akaun

Kami memantau percubaan log masuk, pertukaran peranti dan perubahan butiran penting. Jika aktiviti kelihatan tidak sepadan dengan rekod biasa, akses boleh ditahan sementara sementara kami mengesahkan pemilik akaun.

Tempoh simpanan

Rekod legal disimpan mengikut tujuan yang sah, seperti pertikaian, audit transaksi dan kewajipan dalaman. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami menilai sama ada ia boleh dipadam, dinyahpaut atau disimpan secara terhad.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta pembetulan nama, nombor hubungan atau data yang tidak tepat melalui saluran bantuan. Kami mungkin meminta bukti tambahan sebelum mengubah rekod, terutama apabila transaksi FPX atau eWallet terlibat.

Tanya Perkara Legal Sebelum Sertai

Terma legal menerangkan hak anda, tanggungjawab kami dan syarat penggunaan akaun di wilayah yang disokong. Ia juga menjelaskan cara data, transaksi, kuki dan permintaan sokongan dikendalikan apabila anda berurusan dengan 12huat.

Ya, anda boleh menghantar permintaan melalui borang akaun atau e-mel dasar. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyemak data yang boleh dikongsi mengikut tujuan legal, keselamatan dan peraturan tempatan.

Maklumkan kepada kami dengan butiran yang perlu dibetulkan dan lampirkan bukti sokongan jika diminta. Perubahan pada nama, nombor telefon atau rujukan bayaran disemak dengan teliti sebelum rekod akaun dikemas kini.

Akses boleh ditahan jika sistem mengesan log masuk luar biasa, peranti baharu, percubaan pengambilalihan atau rekod transaksi yang tidak sepadan. Langkah ini membolehkan kami mengesahkan pemilik akaun sebelum aktiviti diteruskan.

Ya, rujukan transaksi disimpan untuk padanan akaun, pertikaian dan semakan pengeluaran. Kami menggunakan rekod tersebut dalam konteks legal 12huat dan tidak mengubah tujuan penggunaan tanpa alasan yang sah.

Kuki membantu mengekalkan sesi log masuk, mengingati pilihan asas dan mengesan aktiviti yang mungkin memerlukan semakan. Jika anda menyekat semua kuki, beberapa fungsi keselamatan akaun mungkin tidak berjalan seperti biasa.

Gunakan borang bantuan dalam akaun untuk isu yang berkaitan profil, transaksi atau pembetulan data. Jika anda tidak boleh log masuk, hantar e-mel dengan nama akaun, masa kejadian dan ringkasan permintaan.