LEGAL REFERENCE

Buka polisi privasi 12huat Malaysia

Polisi Privasi ini menerangkan cara 12huat mengumpul, menggunakan, menyimpan dan melindungi data anda apabila anda membuka akaun, log masuk, mengurus transaksi atau menghubungi kami di wilayah yang disokong...

Data akaunKuki sesiKeselamatan log masukTouch 'n GoPermintaan akses
Jelajahi Lobby Baca Soalan Lazim
12huat Buka polisi privasi 12huat Malaysia

Semak skop data akaun anda

Polisi ini terpakai kepada data yang anda beri terus kepada 12huat, data teknikal yang terhasil ketika anda menggunakan laman kami, serta rujukan transaksi yang berkaitan dengan Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Kami memproses data untuk membuka akaun, mengesahkan akses, menjaga keselamatan sesi, menyelesaikan pertanyaan sokongan, memadankan rekod transaksi, dan memenuhi keperluan pentadbiran di mana undang-undang tempatan membenarkan. Data yang kami

semak boleh merangkumi nama yang anda masukkan, nombor telefon, alamat e-mel, alamat IP, jenis peranti, masa log masuk, pilihan bahasa, rekod kuki, status transaksi, dan mesej yang anda hantar kepada sokongan. Kami tidak menjual data peribadi anda. Jika pemproses pihak ketiga diperlukan, kami hadkan akses mereka kepada fungsi yang relevan dan meminta kawalan keselamatan yang sepadan.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI PRIVASI

Tanya pasukan privasi kami terus

Apabila anda bertanya tentang Polisi Privasi, kami akan cuba padankan pertanyaan dengan rekod akaun yang betul tanpa meminta data tambahan yang tidak diperlukan. Saluran di bawah boleh digunakan untuk akses data, pembetulan...

Sembang sokongan Gunakan sembang dalam akaun untuk soalan privasi yang ringkas seperti kuki, sejarah log masuk atau status permintaan data. Pasukan kami boleh melihat konteks akaun selepas anda mengesahkan akses dengan selamat.
E-mel privasi Hantar e-mel kepada pasukan sokongan 12huat jika permintaan anda melibatkan salinan data, pembetulan nama, atau pemadaman rekod tertentu. Kami mungkin meminta pengesahan tambahan sebelum memproses arahan tersebut.
Keselamatan akaun Jika anda nampak log masuk yang tidak dikenali, hubungi kami segera melalui saluran akaun. Kami akan semak cap masa, peranti, alamat IP dan aktiviti berkaitan sebelum menasihati langkah seterusnya.
AMALAN DATA

Lihat cara privasi kami dijaga

Kami menulis Polisi Privasi ini berdasarkan aliran akaun sebenar di 12huat, bukan ayat umum. Setiap kawalan di bawah berkait dengan titik data yang memang muncul semasa anda mendaftar, membayar, log masuk, menukar...

Data pendaftaran

Kami menggunakan butiran yang anda masukkan untuk mewujudkan akaun, menghubungkan nombor telefon, dan mengelakkan pertindihan rekod. Jika butiran berubah, anda boleh minta pembetulan melalui sokongan selepas pengesahan identiti.

Kuki dan sesi

Kuki membantu kami mengenal pasti sesi aktif, pilihan bahasa dan percubaan log masuk yang berulang. Anda boleh mengurus kuki melalui pelayar, tetapi sesetengah fungsi akaun mungkin memerlukan kuki keselamatan.

Rujukan transaksi

Untuk Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, kami simpan rujukan transaksi, masa, jumlah dan status padanan. Data ini membantu menyelesaikan pertikaian pembayaran tanpa menyimpan butiran dompet penuh.

Akses dalaman

Hanya peranan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan atau rekonsiliasi boleh melihat rekod berkaitan. Akses ini disemak melalui kawalan akaun dalaman dan tidak digunakan untuk tujuan di luar polisi.

Tempoh simpanan

Kami menyimpan data selagi diperlukan untuk akaun aktif, rekod transaksi, keselamatan, pertikaian, atau kewajipan pentadbiran. Apabila alasan simpanan tamat, data boleh dipadam, dinyahpaut atau dinyahkenal pasti.

Permintaan perubahan

Anda boleh meminta akses, pembetulan atau pemadaman data tertentu melalui saluran sokongan. Kami akan menilai permintaan mengikut identiti akaun, status transaksi, keperluan keselamatan dan peraturan tempatan yang berkaitan.

Semak jawapan privasi sebelum daftar

Kami mengumpul butiran yang anda masukkan, seperti nombor telefon, e-mel, nama akaun dan tetapan pilihan. Sistem juga merekod masa pendaftaran, alamat IP dan peranti untuk membantu keselamatan serta pengesahan akses.

Rujukan transaksi membantu kami memadankan bayaran dengan akaun anda, menyiasat status tertangguh dan menjawab pertanyaan sokongan. Kami tidak memerlukan butiran dompet penuh untuk tujuan ini, hanya data transaksi yang relevan.

Ya, anda boleh meminta salinan data yang berkaitan dengan akaun anda melalui sokongan. Kami akan mengesahkan identiti dahulu, kemudian menyediakan data yang boleh dikongsi tanpa mendedahkan kawalan keselamatan dalaman.

Kuki digunakan untuk mengekalkan sesi log masuk, menyimpan pilihan bahasa dan mengesan corak akses yang berisiko. Anda boleh melaras tetapan pelayar, tetapi fungsi akaun tertentu mungkin tidak berjalan lancar tanpa kuki keselamatan.

Tempoh simpanan bergantung pada status akaun, rekod transaksi, pertanyaan sokongan dan keperluan pentadbiran. Apabila data tidak lagi diperlukan, kami akan menilai pemadaman, nyahpaut atau nyahkenal pasti mengikut keadaan.

Akses dihadkan kepada pasukan yang memerlukan data untuk sokongan, keselamatan akaun, rekonsiliasi transaksi atau operasi teknikal. Kami tidak membuka rekod peribadi kepada pihak luar kecuali perlu untuk fungsi yang dibenarkan.

Hubungi sokongan melalui akaun atau e-mel, nyatakan butiran yang perlu dibetulkan, dan sediakan pengesahan yang diminta. Kami akan semak pemilikan akaun sebelum mengemas kini rekod supaya perubahan tidak dibuat oleh orang lain.